https://sgt.com.vn cam kết thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cụ thể như sau:
1. Cam kết về thông tin minh bạch
Mọi sản phẩm/dịch vụ được cung cấp tại website đều có thông tin rõ ràng: tên, mô tả, giá bán, tình trạng hàng hóa, xuất xứ, bảo hành (nếu có).
Giá bán được niêm yết công khai, không gây nhầm lẫn.
Các chương trình khuyến mãi luôn công bố rõ điều kiện và thời gian áp dụng.
2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Mọi thông tin cá nhân đều được lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Khách hàng có quyền yêu cầu sửa, xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
3. Chính sách đổi trả, bảo hành
Hỗ trợ đổi/trả hàng theo quy định nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển, giao sai.
Bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thông tin ghi rõ khi bán.
4. Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại qua các kênh:
Email
Hotline
Thời gian phản hồi: tối đa 48 giờ làm việc
Chúng tôi cam kết xử lý minh bạch, hợp tác và nhanh chóng, ưu tiên thương lượng hòa giải.
5. Trách nhiệm bồi thường
Nếu lỗi phát sinh từ phía công ty chúng tôi sẽ
Bồi thường hợp lý theo thiệt hại thực tế và theo quy định pháp luật
6. Trách nhiệm cảnh báo người tiêu dùng
Chúng tôi sẽ thông báo công khai trên website nếu có sản phẩm lỗi hàng loạt, bị thu hồi, có nguy cơ mất an toàn theo công bố của hãng sản xuất
Gửi email/SMS cảnh báo với những người đã mua hàng có nguy cơ bị ảnh hưởng (nếu có).
✅ Mọi hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng của nhân viên, đại lý hoặc đối tác đều sẽ bị xử lý nghiêm theo chính sách nội bộ và pháp luật.
